Dal sito alla community aziendale

Trasformare Il sito aziendale in una community è sicuramente una delle sfide da affrontare per stare al passo con le evoluzioni dell’ambiente web. Niente più sito vetrina, dominato e controllato dall’azienda/brand ma un’apertura verso l’ascolto delle conversazioni che ogni giorno affollano la rete. Concordo con l’articolo di Stefano Mizzella sulla Social Retail Strategy, pubblicato qualche giorno fa, e aggiungo che oggi è più che mai necessario per un brand fare attività e presenza sui principali social media valorizzando la promozione e le esperienze di acquisto, ma soprattutto è indispensabile che il brand stesso riesca a trarre valore dai feedback che i suoi consumatori pubblicano e condividono in rete. Ma perché ascoltare solo le conversazioni che avvengono fuori dal proprio canale istituzionale? Perché non accompagnare gli utenti verso il proprio ambiente? Una community proprietaria può avere la doppia funzione di valorizzare il proprio brand e di conoscere a fondo i propri consumatori, ascoltando, interagendo, promuovendo e incentivando le persone ad “affezionarsi” ai prodotti e al marchio stesso. Senza contare il capitale sociale che crea valore internamente e non è rivendibile da piattaforme social estranee all’azienda.
Noi ci siamo già mossi in questa direzione, sviluppando la piattaforma nu+ Enterprise Social Network, specificatamente studiata per creare community aziendali interne o basate su interessi e passioni comuni. Mai come questa volta, bisogni e soluzioni corrono sullo stesso binario.

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Luigi Grimaldi ha pubblicato questo articolo venerdì, 10 dicembre 2010 in queste categorie: SOCIAL. Qui trovi il feed RSS 2.0 dei commenti. Puoi laciare un commento, o un trackback dal tuo sito web.

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